في محاولة لتقييم واقع الخدمات الصحية بشكل مباشر من المراجعين، بدأت وزارة الصحة بتنفيذ خدمة رضا المريض في عيادات الأمراض الباطنية التابعة لمستشفيات البشير، بهدف قياس مستوى رضا متلقي الخدمة ورصد التحديات التي يواجهونها، تمهيدا لوضع خطط لتحسين الأداء وجودة الرعاية.

اختيار عيادات البشير كنموذج لتطبيق خدمة رضا المريض

قال وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور إن عيادات الأمراض الباطنية في مستشفيات البشير جرى اختيارها لتطبيق مبادرة خدمة رضا المريض نظرا للإقبال الكبير عليها يوميا، ما يجعلها بيئة مثالية لتقييم التجربة الصحية بشكل شامل وموضوعي.

آلية التقييم ومجالاته

وأوضح البدور أن خطة التقييم تشمل جميع مراحل تقديم الخدمة الصحية، بدءا من السجل الطبي ومرورا بالكادر التمريضي والطبي، وصولا إلى المحاسبة والخدمات المساندة، بهدف رصد مكامن القوة وتحديد مجالات التحسين ووضع خطط قابلة للتنفيذ.

انسجام مع الاستراتيجية الوطنية للجودة

أشار وزير الصحة إلى أن المبادرة تتوافق مع الاستراتيجية الوطنية للجودة وسلامة المرضى، التي تشدد على أهمية إشراك المواطنين في تقييم الخدمات الصحية وتطويرها، مؤكدا أن المراجعين شركاء أساسيون في عملية التحسين المستمر.

دعوة المواطنين للتفاعل

دعا البدور المراجعين إلى التفاعل الإيجابي مع التقييم وتقديم آرائهم بموضوعية، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الرعاية الصحية، مشددا على أن هذه الخطوة تمثل بداية لنهج مؤسسي في التقييم والتحسين المستمر وتجسيدا لرؤية الحكومة في تطوير الخدمات العامة.

رؤية الحكومة ونهج المشاركة

أكد الوزير أن هذا التوجه يعكس انسجاما مع سياسات الحكومة برئاسة الدكتور جعفر حسان، التي تضع المواطن في صميم خططها، وتولي أهمية لتعزيز المشاركة والشفافية في تقديم الخدمات.

اقرأ المزيد.. مراجعة شاملة لخدمات الطب النفسي