كيف تتعامل شركة "مياهنا" مع شكاوى كسور خطوط المياه؟

الصورة
صورة تعبيرية لخط مياه مكسور | وزارة المياه والري
صورة تعبيرية لخط مياه مكسور | وزارة المياه والري
المصدر
آخر تحديث

أكد الناطق باسم شركة "مياهنا" إبراهيم قبيلات لـ حسنى -اليوم الأحد- أن الشركة تتبع إجراءات فنية ورقابية واضحة للتعامل مع كسور خطوط المياه تبدأ بالكشف الميداني على موقع العطل، وتنتهي بإعادة الطريق إلى وضعه السابق، مع إمكانية تغيير الشبكات بالكامل إذا أثبتت الدراسات أن الإصلاحات المتكررة لم تعد مجدية.

ما هي خطوات التعامل مع كسور خطوط المياه

وقال قبيلات إن أول خطوة بعد تلقي أي بلاغ عن كسور خطوط المياه هي إرسال فرق العمليات والصيانة لإجراء كشف فني على أرض الواقع، بهدف تحديد سبب الكسر وطبيعة العطل، قبل اتخاذ قرار الإصلاح المناسب.

وأوضح أن شركة "مياهنا" ترتبط بعقود مع مقاولين لتنفيذ أعمال الحفر وإصلاح كسور خطوط المياه وإعادة تأهيل مواقع العمل، مبينا أن المقاولين لا يتقاضون مبالغ ثابتة، وإنما ينفذون الأعمال وفق بنود تعاقدية محددة تضعها الشركة، وتشمل الالتزام بإعادة الشارع إلى حالته السابقة بعد الانتهاء من الإصلاح، مضيفا أن بنود العقود تلزم المقاول بإعادة تأهيل الشوارع الرئيسية خلال 24 ساعة من انتهاء أعمال الإصلاح، بينما قد تصل المدة في بعض المواقع الأخرى إلى 72 ساعة، بحسب طبيعة الطريق ومتطلبات العمل.

وشدد قبيلات على أن الشركة تشرف بشكل مباشر على جميع أعمال المقاولين، مؤكدا أن أي عمل لا يتم استلامه إلا بعد أن يكشف عليه مهندسون وفنيون مختصون؛ للتأكد من مطابقته للمواصفات الفنية، كما أشار إلى أن المقاول يتعرض لعقوبات وغرامات في حال مخالفة شروط العقد أو تنفيذ أعمال غير مطابقة للمواصفات، وقد تصل العقوبات إلى استبعاده من التعاقد مع الشركة مستقبلا.

تغيير الخطوط بدلا من تكرار إصلاحها

وأوضح قبيلات أن الشركة لا تكتفي بإصلاح الكسور المتكررة، بل تجري دراسات فنية واقتصادية لتقييم جدوى استمرار عمليات الصيانة مقارنة بتغيير الخط بالكامل.

وقال إن الفرق الفنية ترفع توصياتها إلى إدارة العمليات عندما يصبح أحد الخطوط كثير الأعطال، وإذا تبين أن كلفة الإصلاحات المتكررة أصبحت أعلى من كلفة تجديد الخط، أو أنها لا تحقق استقرارا للشبكة، يتم اتخاذ قرار بإحلال الخط كاملا.

وأضاف أن هذه السياسة تهدف إلى الحد من الهدر المالي، وتقليل الأعطال، وتحسين استدامة خدمات المياه للمشتركين.

أسباب تكرار الكسور

وبين قبيلات أن تكرار الكسور قد يكون طبيعيا في بعض الشبكات القديمة، إذ قد يتم إصلاح كسر في نقطة معينة ثم يظهر كسر آخر بعد مسافة قصيرة نتيجة تهالك أجزاء أخرى من الخط، مؤكدا أن الشركة تعمل على تجديد الشبكات القديمة بشكل تدريجي وفق خططها الفنية.

ولفت إلى أن تأخر إصلاح بعض الكسور قد يكون مرتبطا بظروف ميدانية تستدعي الحفاظ على سلامة العاملين، مثل وجود تمديدات كهربائية أو مخاطر فنية تمنع المباشرة الفورية بأعمال الحفر، مؤكدا أن حماية فرق العمل تمثل أولوية إلى جانب ضمان استمرار تزويد المواطنين بالمياه.

وأكد قبيلات أن جميع المواد المستخدمة في أعمال الصيانة، بما فيها الأنابيب والمحابس، تخضع لمواصفات فنية معتمدة، وأن تنفيذ الأعمال يتم تحت إشراف كوادر الشركة لضمان جودة الإصلاح، وأشار إلى أن أعمال الحفر التي يشاهدها المواطنون في الشوارع لا تكون جميعها مرتبطة بشركة "مياهنا"، إذ تنفذ جهات خدمية أخرى أعمالا في البنية التحتية، ما قد يسبب التباسا لدى البعض حول الجهة المسؤولة عن الحفريات.

اقرأ المزيد.. تحويلة مرورية لصيانة جسر الرصيفة الإثنين

00:00:00