أثارت مسألة ظهور فواتير استهلاك كهربائي لمواطنين بعد تنفيذ قرار فصل التيار عن منازلهم تساؤلات عديدة وشكوكا حول دقة هذه المطالبات، وفي هذا السياق ، أوضح نائب مدير عام شركة كهرباء محافظة إربد، علاء القرعاوي، تفاصيل آلية احتساب فواتير الكهرباء وفصل التيار الكهربائي وتسوية الذمم المالية للمشتركين، مبينا أن بعض الإشكالات التي يثيرها المواطنون تعود إلى عدم تزامن إصدار الفاتورة مع تاريخ فصل التيار، ومؤكدا حرص الشركة على التواصل والشفافية ومعالجة أي لبس قد يطرأ.

احتساب فاتورة الكهرباء بعد فصل التيار 

بين القرعاوي أن فاتورة الكهرباء التي تصدر بعد فصل التيار تمثل قيمة الاستهلاك للفترة الزمنية الممتدة من تاريخ إصدار الفاتورة ما قبل الأخيرة وحتى يوم فصل التيار الكهربائي، مشيرا إلى أن ثبات قراءة العداد بعد الفصل أمر طبيعي، لأن العداد يتوقف عن التسجيل، بينما يكون الاستهلاك قد تحقق فعليا في الأيام التي سبقت الفصل ولم تتم فوترتها بعد.

سبب الفروقات في قيمة الفواتير 

أشار القرعاوي إلى أن المواطن قد يلتقط صورة للعداد عند فصل التيار، فتكون القراءة مطابقة لفاتورة الكهرباء الصادرة لاحقا، ما يثير الشكوك، إلا أن الفاتورة الجديدة تحتسب الاستهلاك الذي جرى بعد آخر قراءة مفوترة وحتى تاريخ الفصل، وقد تمتد هذه الفترة إلى 10 أيام أو 15 يوما، وهو ما يفسر ظهور مبالغ إضافية.

الالتزام بالتعليمات الناظمة للفصل

وأكد القرعاوي أن فصل التيار يتم وفق تعليمات هيئة تنظيم قطاع الطاقة، حيث يفصل التيار عند تراكم فاتورتين أو عند تجاوز المديونية 75 دينارا في الفاتورة الثالثة، لافتا إلى أن التأخير في الفصل أحيانا يؤدي إلى تضخم الذمم لتصل إلى مبالغ كبيرة يصعب على المواطن سدادها لاحقا.

العدادات الذكية وتسهيل الإجراءات 

وأوضح أن معظم عدادات شركة كهرباء إربد تحولت إلى عدادات ذكية تتيح الفصل عن بعد، ما يسهم في ضبط الذمم وتنفيذ الإجراءات بعدالة وكفاءة، خاصة في ظل العدد الكبير للمشتركين الذي يتجاوز 650 ألف مشترك، منهم حوالي 100 ألف مشترك قد تترتب عليهم ذمم تستوجب الفصل.

التواصل مع المشتركين قبل الفصل 

لفت القرعاوي إلى أن الشركة تحرص على التواصل مع المشتركين عبر مركز الاتصال لتنبيههم بوجود ذمم مستحقة قبل اتخاذ قرار الفصل، مع مراعاة الظروف الإنسانية، مؤكدا أن الفصل إجراء تنظيمي لا يستهدف الإضرار بالمواطن.

آليات التسوية وتقسيط الذمم 

وأشار إلى أن الشركة تتيح تسوية الذمم المالية من خلال دفع جزء من المبلغ المستحق، قد يصل إلى نحو 50% وتقسيط المبلغ المتبقي على عدة أشهر تضاف كقسط ثابت إلى الفاتورة الشهرية، مبينا أن النظام الآلي يظهر بند القسط بوضوح إلى جانب قيمة الاستهلاك.

الشفافية وبناء الثقة

وشدد القرعاوي على أهمية شرح هذه الآليات للمواطنين لضمان وضوح الصورة وبناء الثقة، مؤكدا أن الشركة منفتحة على مراجعة أي حالة فردية والتأكد من سلامة الإجراءات، بما يحقق العدالة ويحفظ حقوق المشتركين والشركة على حد سواء. 

اقرأ المزيد.. هل العدادات الذكية وراء ارتفاع الفواتير مؤخرا؟